近日，西郊街道天池社區(qū)大水井組用戶向我司反映用水十分困難，于是向我公司提出申請安裝自來水。經我司設計人員現場查勘，該處約150多戶農村自建房原使用凍兔廠自備水源，目前凍兔廠自備水源已供應不足，導致該處居民無水可用。由于該處住戶數較多，情況復雜，公司領導決定將服務送到家，讓用戶少跑路。
3月27日，客戶服務中心業(yè)務辦理組長鄭睿與監(jiān)審部兩位工作人員帶上卷尺、筆記本、宣傳資料，一大早就來到大水井組，挨家挨戶的測量面積、記錄數據、向大家講解戶表新裝流程，一一解答住戶的疑問。由于戶數較多，一天時間未能全部測量記載，第二日清晨他們又繼續(xù)挨家挨戶上門服務。頂著炎炎烈日，累了渴了也顧不上休息，直到把170戶居民的房屋測量完畢才返回公司。回到公司，鄭睿拖著生病的身體，把記錄的資料分類整理好，并及時向領導匯報情況。在公司領導的安排下，4月13日鄭睿與監(jiān)審部的同事帶上立戶注冊申請表以及清單再次來到大水井組，指導大家填寫申請表，讓170戶居民足不出戶就能辦理好立戶手續(xù)，最大限度的方便群眾，受到社區(qū)居民的一致好評。
此次進社區(qū)上門送服務之行老百姓們十分滿意。不僅給社區(qū)居民帶去了優(yōu)質便民的服務，同時還加強了清源水務集團有限公司與群眾之間的溝通，更好的服務群眾。
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信息來源：營銷部 曹陽
